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吉康“专家诊室”是吉康网联合国内医疗领域各方面的权威专家，通过吉康通即时为您“面对面”交流的私人健康咨询服务，改变您在专家门诊排队2个小时但与专家的交流时间仅5分钟而无奈吉康网将帮助您实现在医院无法享受到的服务。用户可以通过拨打预约热线或登陆吉康网站进行预约专家医师进行咨询。
● 专家预约服务流程
为了您能得到满意的服务，请您按照以下流程进行预约和咨询服务：
1． 免费注册成为吉康网会员并登录吉康网；现在就注册>>
2． 点击“专家诊室”栏目，选择您希望预约的专家并填写预约订单；
3． 选择相应的付费方式支付专家咨询服务费；
4． 提前安装好视频咨询软件，调试好摄像头、麦克风等设备；
5． 吉康客服人员在与专家确认咨询时间后会通过电话方式通知您具体的咨询时间；
6． 在约定时间登录吉康网，进入专家诊室 -> 预约专家视频咨询；
7． 启动吉康通视频咨询软件，使用系统提供的密码进入相应的咨询房间与专家面对面咨询
● 服务收费方式
1． 本服务采取按次收费的方式，每次收费90至500元人民币，专家咨询时间为 30分钟；
2． 您可以选择网上在线支付、邮局汇款、或银行电汇的方式付费；现在就定购>>
3． 本服务需要您预先支付预约咨询服务费，吉康客服人员将在收到付费的3个工作日内答复您是否与专家确认预约。
● 服务注意事项
1． 预约后请务必及时付款，否则您的预约单将视为无效的测试订单；
2． 吉康网会参考您希望的咨询时间与专家进行沟通，但具体咨询时间将视专家情况确定；
3． 专家的时间非常宝贵，请不要把咨询时间浪费在安装软件和调试设备上；
4． 您付费后的3个工作日内，吉康网如果无法与专家确认您的预约，将全额退还服务费；
5． 如果专家因故无法应约或因服务商线路、硬件设备故障，您可以选择退还服务费或延期咨询（包括更换专家）；
6． 如果已确认预约时间后您取消预约或未应约，将不退还服务费；
| 1、什么是专家诊室？ |
| 专家诊室是吉康网与业内享有盛名的专家进行合作。病人与专家进行预约，在预约时间内，专家根据病人的描述和上传的资料，用自己精深的医学知识和多年的行医经验对资料进行分析，并作出慎重的回答。但健康咨询不是面对面交流，专家的分析不能作为医学诊断及治疗的依据，只能为患者的治疗提供参考。一旦发生纠纷问题，吉康网和该专家均不承担任何责任。 |
| 2、专家诊室的收费标准是什么？ |
| 专家诊室的具体费用是由专家自己决定的，每个专家收费的标准可能会不同。 |
| 3、预约专家进行咨询的流程？ |
在专家诊室页面提交预约申请――>客服与专家联系确定预约时间（一般有两个选择）
――>客服与客户联系确定预约时间――>在约定的时间进行咨询
如果客户无法在专家提供的时间进行咨询，将由客服进行协调，如果最终无法统一意见，则咨询取消。 |
| 4、专家诊室为什么要预约？ |
| 专家们一般很少有空余时间，所以他们在线的时间存在不确定性。如果您需要进行咨询，请您在网上进行预约，到了约定的时间，您就可以向专家进行咨询。 |
| 5、我按照预约的时间上线，但是怎么无法向专家进行咨询？ |
| 在专家提供的咨询时间，可能会有几个病人咨询问题，我们会按照预约时间的先后安排专家和您进行交流，如果您暂时无法向专家进行咨询，说明您还没有轮到。请您将吉康通一直保持在线的状态。在您预约的时候，我们会提示您“您是第几位向该专家进行咨询的网友，请您在约定时间上线”，您可以根据自己的顺序安排自己的上线时间。 |
| 6、如何让自己的咨询得到更好的回答？ |
| 首先，您要找对自己所咨询疾病相关的专家。每个专家都有相应的介绍，介绍中会提到该专家擅长治疗的疾病，您可以参考进行选择。其次，您在提交预约时可以将疾病的情况和预约一起提交，您描述得越清楚，那么就越有助于专家进行分析诊断。您也可以将一些相关的化验报告的数据提交给医生。 |
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