1、什么是吉康通？
吉康通是我们公司开发的一款在线聊天的软件，医生可以通过这款软件为病人提供在线咨询服务。医生可以使用视频，语音及文字输入的方式和病人进行沟通。医生之间也可以使用吉康通进行沟通。

2、如何使用吉康通？
吉康通的使用方法类似于现在常用的聊天工具msn，qq和skypi，用户只要在我们网站下载吉康通的安装文件后，安装并运行执行文件就可以了。当然，您要在上网时才能登录吉康通。

3、吉康通对电脑的配置要求？
目前主流的电脑都能够流畅的使用吉康通。

4、什么是吉康点？
吉康点是吉康网的一种消费点，在使用吉康通进行连线的时候，主叫用户会消耗吉康点。

5、如何获得吉康点？
医生用户可以通过在吉康通上回答问题获得吉康点。也可以通过充值得到吉康点。现在网站为用户提供网上银行支付及银行ATM或柜面转帐的充值方式。

6、吉康通的各大版块？
吉康网现在有五大版块：

1. 健康资讯――为您提供全面的健康资讯
2. 健康互助――网友在线的互助平台
3. 我的私人医生――专科医院为您提供的免费在线即时问医平台。
4. 在线问医――专业的医师为您即时提供咨询
5. 专家诊室――平时难得一见的专家为您提供一对一的咨询。

7、吉康网的合法性
用户通过网络向医生咨询，付的是电信费和网站平台的使用费，他在网站获得的是医疗方面的资讯，而公司有互联网药品信息服务资格证书，拥有为用户提供医疗方面资讯的资质。

8、注册的流程是什么？
登入WWW.JJWO.COM ――>注册医生用户――>吉康网认证医生信息――>服务咨询电子版合同网上签约――>下载吉康通软件――>回答在线咨询，获取报酬

9、怎么才能通过你们的认证？
您要提供给我们正确有效的信息，才能通过我们的认证

10、怎么和你们签合同啊？/合同在哪里，怎么看不到？
我们的认证会在三个工作日内完成，当您的认证被通过之后，我们会给您发一封站内短信。您点击站内短信中的链接和我们签约。
注意：当您签约后，您将不能再修改您所填写的信息，所以请您确认您所填写的信息是准确有效的！

11、在哪里才能看到站内短信？
您登录吉康网后，在网页的右上角可以看到“我的吉康”，点击进行个人中心，在左面的个人信息管理里点击“站内短信”，您将可以看到所有您收到的站内短信。

12、一定要用真名注册么？
最好用真名，如果用虚拟的名字注册也能通过。不过在您签协议的时候最好用真名，这牵涉到今后付款的问题。

13、为什么要签订协议啊？
我们对于医生的要求很简单
(1) 必须有合法的服务资质并持证上岗；
(2) 需自备符合要求的终端电脑设备。
由于在线咨询是要收费的，我们对病人也要负责。我们对医生要求就是：必须是一个医生。不能乱回答病人的咨询。签订协议就表明您的确是一位医生。

14、怎么注册的时候添加科室提示我失败啊？
您可能在添加科室的时候直接选了那个大类，比如内科，您就直接选内科然后点击添加，正确的操作应该是添加下面的详细分类，比如您可以选择“内科－心内科”然后再点击添加。您可以根据自己的情况选择一个或多个科室。

15、有必要填自己的执业证书号么?
我们让您填写执业证书号是为了验证您的医生资质。因为我们这是一个收费的服务，所以为了对病人负责，我们要保证为病人提供咨询的是具有相关医师执照的医生，所以需要您提供自己的执业证书号。不过您可以放心，这个信息只是用来验证，不会泄漏给病人知道。

16、在哪里才能修改自己的信息
您可以进入自己的个人信息管理界面修改自己的密码及相关的个人信息。具体步骤如下：使用用户名和密码登录吉康网－－>点击我的吉康－－>进入个人信息管理界面－－>信息修改。

17、在电脑硬件方面，我还要准备什么东西？
您还需要准备一个音频的输入输出设备，最好能有摄像头，这样可以进行视频聊天。

18、怎么回答别人提出的问题？
点击您要回答的问题，在页面底部的“答复作者”框中输入您回答的内容。然后点击“提交回复”完成问题的回答。

19、怎样查看我感兴趣的疾病相关的问题？
您可以使用我们网站上的搜索功能，请您使用正确的关键词进行搜索。您也可以根据网页上疾病的分类进行查找。

20、怎么查看我回答过的问题？
您使用用户名和密码登录吉康网后，在网页的右上角可以看到“我的吉康”，点击进行个人中心，在左面的个人信息管理里点击“答题记录”，您将可以看到所有您回答过的问题。点击您想查看的问题，可以看到问题及答案的详细内容。

21、自己是否可以修改回答的内容？
可以。您查看问题的内容，在您的答案边上有一个“编辑内容”按钮，点击之后就能修改您答案的内容了。

22、回答被采纳为最佳答案有什么好处？
如果回答被采纳为最佳答案，您将得到系统自动奖励的积分5点，同时得到提问者悬赏的积分（如果有）。

23、回答没有被采纳为最佳答案会如何？
如果您的回答没有被采纳，您只能获得1点积分。

24、积分有什么作用？
作为医生用户，您在公共问答区回答问题之后会获得积分，积分高的医生在问答积分排行榜上也会排在前面，这样您被挑选回答问题的概率会相对大一些。另外，当您需要在健康互助版块发布问题的时候，也可以用积分进行悬赏。

25、怎么才能让病人尽可能的多找我咨询啊？
在健康互助版块多回答问题，多获得积分，这样可以在排行榜上较前的位置，这样就比较容易被用户点击回答问题。

26、我登录的吉康通，可是一直没有病人来问我问题，我岂不是白等拉？
您登录吉康通之后，很有可能暂时没有病人来问您问题，不过登录吉康通并不影响您电脑正常的使用。您只需要在上网的时候顺便打开吉康通就可以了。您不用特地抽出时间登录吉康通。

27、在在线医生排名上我已经有一个咨询了，怎么点数没有变啊？
您好，当您登录吉康通后，您可以在吉康网上看到自己的状态是在线的。病人如果访问吉康网，也会看到您是在线的，如果他也装了吉康通，并且点击咨询您的话，那么我们服务器就会记录您被点击了。这个数字就是在线医生排名上的咨询数字。在他点击之后，可能马上就把聊天窗口关闭，中止咨询，实际上咨询并没有发生，但是我们还是把这个数字记录下来，这个数字可以反映出您受到关注的程度。我们是以这个数字为基础对医生进行排名的。所以可能您的咨询数增加了，但是吉康点没有增加。

28、我想申请专家诊室，有什么要求么？
只要您满足以下三个条件中的任意一个，您就能申请专家诊室：
1、高级职称
2、中级职称，10年以上工作经验
3、20年以上工作经验