1、什么是吉康通？
吉康通是我们公司开发的一款在线聊天的软件，用户可以通过这款软件向医生进行在线咨询。用户可以使用视频，语音及文字输入的方式和医生进行沟通。

2、如何使用吉康通？
吉康通的使用方法类似于现在常用的聊天工具msn和qq，用户只要在我们网站下载吉康通的安装文件后，安装并运行执行文件就可以了。当然，您要在上网时才能登录吉康通。

3、吉康通对电脑的配置要求？

4、什么是吉康点？
吉康点是吉康网的一种消费点，在使用吉康通进行连线的时候，主叫用户会消耗吉康点。

5、如何获得吉康点？
用户可以通过充值得到吉康点。现在网站为用户提供网上银行支付及ATM或柜面转帐的充值方式。

6、吉康点的使用途径？

您在使用以下服务的时候需要使用吉康点：

1.用户使用吉康通和医生对话；

2.用户使用专家诊室问医服务。

7、吉康通的问医版块？
吉康网现在为用户提供三种在线问医的形式：

1. 专家诊室
2. 在线问医，在线问医里还有一个子版块“您的免费私人医生”
3. 健康互助

8、注册的流程是什么？
登入WWW.JJWO.COM ――>注册个人用户――>完成注册

9、在电脑硬件方面，我还要准备什么东西？
您还需要准备一个音频的输入输出设备，最好能有摄像头，可以进行视频聊天。

10、怎样查看我感兴趣的疾病相关的问题？
您可以使用我们网站上的搜索功能，请您使用正确的关键词进行搜索。您也可以根据网页上疾病的分类进行查找。

11、如果我想问的问题，没有搜索到满意的答案，该怎么办？
如果您没有搜索到自己满意的结果，您可以将自己的疑问提出来，让广大网友来帮助您找到正确的答案。您也可以通过吉康通，直接咨询相关的医生。

12、用什么办法可以使我的问题得到尽快回复？
我们会将有悬赏金的问题放在前面。如果您比较着急地知道答案，您可以尽可能提高悬赏值以吸引更多人参与。另外，请您将自己的问题放在正确的类别里面，可以让相关专业的回答者尽快找到您的问题。

13、怎么查看我提过的问题？
您使用用户名和密码登录吉康网后，您可在主页的右上角看到“我的吉康”，点击后进入个人信息管理中心， 点击“提问记录”，您将可以看到到所有您提过的问题。

14、怎么知道我的问题已经被回答了？
您使用用户名和密码登录吉康网后，在网页的右上角可以看到“我的吉康”，点击进行个人中心，在左面的个人信息管理里点击“提问记录”，您将可以看到所有您提过的问题。点击打开您想查看的问题，可以看到问题及答案的详细内容。

15、可以补充或修改问题的内容么？怎么操作？
可以修改。您使用用户名和密码登录吉康网后，在网页的右上角可以看到“我的吉康”，点击进行个人中心，在左面的个人信息管理里点击“提问记录”，您将可以看到所有您提过的问题。点击您想修改的问题，在内容界面有个“编辑问题”按钮，点击之后，就可以进行内容的修改了。

16、可以补充或修改问题的标题么？
不可以！

17、可以匿名提问么？
可以，但是如果您选择匿名提问，系统将扣除您10个积分。

18、可以删除自己提过的问题么？
不可以！

19、怎么回答别人提出的问题？
点击您要回答的问题，在页面底部的“答复作者”框中输入您回答的内容。然后点击“提交回复”完成问题的回答。

20、怎么查看我回答过的问题？
您使用用户名和密码登录吉康网后，在网页的右上角可以看到“我的吉康”，点击进行个人中心，在左面的个人信息管理里点击“答题记录”，您将可以看到所有您回答过的问题。点击您想查看的问题，可以看到问题及答案的详细内容。

21、自己是否可以修改回答的内容？
可以。您查看问题的内容，在您的答案边上有一个“编辑内容”按钮，点击之后就能修改您答案的内容了。

22、为什么要采纳最佳答案？
采纳最佳答案的最主要原因是表达对回答者的尊重和感谢，您采纳最佳答案后，系统将自动把您的悬赏（如果有）和系统奖赏赠送给该用户。

23、怎样采纳最佳答案？
提问的用户在看问题及答案的详细内容时，点击最满意的答案后的“此条回复我最满意，支付赏金”按钮，将这个答案采纳为最佳答案。

24、回答被采纳为最佳答案有什么好处？
如果回答被采纳为最佳答案，您将得到系统自动奖励的积分5点，同时得到提问者悬赏的积分（如果有）。

25、回答没有被采纳为最佳答案会如何？
如果您的回答没有被采纳，您只能获得1点积分。

26、积分有什么作用？
您需要在健康互助版块发布问题的时候，可以用积分进行悬赏。如果您想匿名提问，也会扣除10点积分。

27、如何向医生咨询？
登录吉康通――>选择疾病相关的科室――>选择在线医生进行咨询。
您也可以给没有在线的医生发送站内短信，和他约时间在吉康通上进行沟通。

28、费用是多少？
咨询服务费每次先收取500吉康点的平台费，然后按每分钟 100点收取,100个吉康点相当于人民币1元，您可以在帐户中查询当前点数。

29、我点了在线医生的图标，我的电脑上已经跳出聊天窗口，但是没有被回复，这样要收费么？
当您点了查询的图标后，在医生的电脑上会弹出一个对话的窗口，如果医生没有马上回复您，可能他临时走开了，请您稍微等一下。至于收费是由医生回复开始计算，所以您不用担心我们会额外地扣您费用。

30、如果我的问题医生回答不了怎么办？
为您提供咨询服务的医生都是具有医师执业执照的，如果您没有选择错疾病相应的科室，那么您一定可以得到专业的建议。

31、我第一次上你们的网站，不熟悉吉康通的操作怎么办？
在线问医里还有一个版块“您的私人医生”，一些专科医院的医生通过吉康通为您提供免费的在线咨询。

32、我问的问题比较隐私，不想让别人看到，该怎么办？
如果是在健康互助栏目里，您可以使用匿名提问。
如果是在在线问医栏目里，您和医生是1对1地进行聊天的，网站上不会留任何和您问题内容相关的记录，您不用担心不相干的人看到您的咨询。

33、你们怎么保证医生是专业的？
在医生注册的时候，我们会要求他提供医生职业证书号等相关信息，由我们公司认证无误后，医生才能成功注册。

34、如何才能向专家进行咨询？
注册用户登入WWW.JJWO.COM ――>在线预约――>客服确认预约时间――>安装吉康通，准备好视/音频设备――>在约定的时间上线就诊。

35、专家诊室的收费？
专家诊室的具体收费由专家自己决定，每个专家可能不同。专家诊室收费范围9000点/30分钟――50000点/30分钟。